9 मार्केटिंग ऑटोमेशन गलतियाँ जो आप बर्दाश्त नहीं कर सकते

2021 हबस्पॉट ब्लॉग मार्केटिंग ट्रेंड रिपोर्ट के अनुसार, सर्वेक्षण में शामिल 69% विपणक का कहना है कि वे अपनी मार्केटिंग भूमिका में स्वचालन का उपयोग करते हैं।

 

चाहे आपकी कंपनी में ऑटोमेशन एक नया या मानक अभ्यास है, हम आम जाल से बचने में आपकी मदद करना चाहते हैं, विपणक अक्सर गिर जाते हैं।

 

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इस पोस्ट में, हम उन पर और इन चुनौतियों को हल करने वाले विकल्पों पर चर्चा करेंगे।

 

शीर्ष विपणन स्वचालन गलतियाँ

आपके पास गंदा डेटा है।

आपने गलत ऑटोमेशन टूल चुना है।

आपकी मार्केटिंग और बिक्री टीम संरेखित नहीं हैं।

आप अपनी टीम को प्रशिक्षित नहीं करते हैं।

आप सेट करें और भूल जाएं।

आप केवल एक प्रकार की स्वचालन रणनीति का लाभ उठाते हैं।

आपका ऑटोमेशन सॉफ़्टवेयर आपके CRM के साथ एकीकृत नहीं होता है।

आपका कोई लक्ष्य नहीं है।

आप अपनी ईमेल सूची को विभाजित नहीं करते हैं।

  1. आपके पास गंदा डेटा है।

2021 की मार्केटिंग ऑटोमेशन रिपोर्ट की स्थिति में, 58% B2B पेशेवरों का कहना है कि नंबर एक रणनीति जो उनके मार्केटिंग ऑटोमेशन टूल की सफलता को सबसे अधिक बढ़ाती है, वह है गुणवत्ता डेटा।

 

गंदा डेटा ब्रांड को न केवल पैसा बल्कि समय भी खर्च कर सकता है, क्योंकि वे गलत जानकारी के आधार पर कार्रवाई करते हैं।

 

यह डुप्लिकेट रिकॉर्ड और नामकरण की विसंगतियों से लेकर पुरानी संपर्क जानकारी और गलत एट्रिब्यूशन तक कुछ भी हो सकता है।

 

गंदे डेटा का एक सरल उदाहरण एक ईमेल सूची है जिसे कभी साफ़ नहीं किया गया है। आपकी सूची में संभावित रूप से अक्षम उपयोगकर्ता, स्पैम पते और डुप्लिकेट ईमेल हैं जो आपके डेटा की अखंडता के लिए खतरा हैं।

 

इससे कम जुड़ाव संख्या, आपकी आईपी प्रतिष्ठा को नुकसान, उच्च ईमेल मार्केटिंग लागत और लीड का नुकसान होगा।

 

आपके स्वचालन के ठीक से काम करने के लिए, यह आवश्यक है कि आप स्वच्छ डेटा के साथ काम करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपका काम आपके द्वारा किए जा रहे प्रयास के लायक होगा।

 

  1. आपने गलत ऑटोमेशन टूल चुना है।

मीडिया और कंटेंट प्लानिंग पर हबस्पॉट ब्लॉग की एक शोध रिपोर्ट से पता चला है कि कई मार्केटर्स के लिए सही टूल ढूंढना एक रोडब्लॉक है।

 

वास्तव में, सर्वेक्षण में शामिल 45.9% लोग जो मार्केटिंग ऑटोमेशन पर भरोसा नहीं करते हैं, उनका कहना है कि उनके सामने सबसे बड़ी बाधा यह है कि उन्हें उन क्षमताओं के साथ प्लेटफॉर्म नहीं मिल रहे हैं जिनकी उन्हें आवश्यकता है।

 

इसके अलावा, बी2बी पेशेवरों में से 59% का कहना है कि उन्हें नहीं लगता कि वे मार्केटिंग ऑटोमेशन रिपोर्ट की स्थिति के अनुसार, अपने मार्केटिंग ऑटोमेशन टूल का अपनी पूरी क्षमता से उपयोग कर रहे हैं।

 

इसलिए, विपणक न केवल उपकरण चुनने के साथ संघर्ष कर रहे हैं, वे उनका उपयोग करने के लिए भी संघर्ष कर रहे हैं।

 

सही मार्केटिंग ऑटोमेशन टूल चुनना आवश्यक है, क्योंकि यह निर्धारित करेगा कि आपकी रणनीति कितनी सफल है। मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर में देखने के लिए शीर्ष विशेषताएं यहां दी गई हैं:

 

उपयोगकर्ता के अनुकूल, सहज ज्ञान युक्त अंतरफलक

उन्नत विश्लेषण और रिपोर्टिंग

ज्ञान का आधार और ग्राहक सहायता उपकरण

एकीकरण

स्केलेबल विकल्प

बाजार में उपलब्ध शीर्ष मार्केटिंग ऑटोमेशन टूल्स पर इस लेख को देखें।

 

  1. आपकी मार्केटिंग और बिक्री टीम संरेखित नहीं हैं।

मार्केटिंग ऑटोमेशन के साथ आप जो सबसे खराब काम कर सकते हैं, वह है साइलो में काम करना। दिन के अंत में, विपणन बिक्री, उत्पादों और अन्य व्यावसायिक क्षेत्रों का समर्थन करने के लिए डिज़ाइन किया गया एक कार्य है।

 

इस प्रकार, यह आवश्यक है कि आपकी मार्केटिंग टीम सभी आवश्यक हितधारकों को वर्कफ़्लो बनाने के लिए लाए जो आपकी खुद से परे टीमों के साथ संरेखित हों।

 

यह मार्केटिंग और बिक्री टीमों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जो लीड को मार्केटिंग-योग्य लीड्स (MQLs) और फिर सेल्स-क्वालिफाइड लीड्स (SQLs) और अंत में ग्राहकों में बदलने के लिए हाथ से काम करते हैं।

 

क्या आपने सोचा है कि किन प्रक्रियाओं से आपकी बिक्री टीम को लाभ होगा? यह किसी बिक्री प्रतिनिधि के एक स्वचालित ईमेल की तरह लग सकता है, जब एक लीड ने उच्च-इरादों वाला व्यवहार पूरा कर लिया हो।

 

बेशक, यह परिभाषित करने के लिए कि वह व्यवहार क्या है, आपको उसे बिक्री टीम के साथ परिभाषित करना होगा।

 

मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर बिक्री प्रतिनिधि को थकाऊ कार्यों के बजाय लीड परिवर्तित करने पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम बनाता है।

 

  1. आप अपनी टीम को प्रशिक्षित नहीं करते हैं।

मार्केटिंग ऑटोमेशन रिपोर्ट की स्थिति के अनुसार, B2B पेशेवरों में से 31% का कहना है कि मार्केटिंग ऑटोमेशन टूल का उपयोग करने में सबसे महत्वपूर्ण बाधा प्रशिक्षण की कमी है, जो संसाधनों की कमी के बाद सबसे लोकप्रिय उत्तर है।

 

स्वचालन उपकरण शक्तिशाली हैं लेकिन बेकार हैं यदि आपकी टीम यह नहीं जानती कि उनका उपयोग कैसे किया जाए।

 

प्रशिक्षण सत्र आयोजित करने से यह सुनिश्चित होगा कि प्रमुख हितधारक आपके टूल की क्षमताओं को जानते हैं, वर्तमान वर्कफ़्लो से अवगत हैं और नए बनाने की प्रक्रियाओं को समझते हैं।

 

अपनी टीम को प्रशिक्षित करने के लिए यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं:

 

टीम के लिए अपने प्रशिक्षण को क्यूरेट करें – सूचना अधिभार एक बहुत ही वास्तविक चीज है। ऐसा होने से रोकने के लिए और अपने सत्रों को उत्पादक बनाए रखने के लिए, केवल वही सिखाएं जो उस टीम के लिए प्रासंगिक हो।

सेवा प्रदाता प्रतिनिधियों को भाग लेने के लिए आमंत्रित करें – सॉफ्टवेयर को उसके प्रतिनिधि से बेहतर कोई नहीं जान पाएगा। अपने प्रदाता से संपर्क करें और देखें कि क्या वे प्रशिक्षण सत्र प्रदान करते हैं।

एक बहु-चरणीय प्रशिक्षण प्रक्रिया आयोजित करें – एक सत्र संभवतः आपकी टीम को कुशलता से प्रशिक्षित करने के लिए पर्याप्त नहीं होगा। सुनिश्चित करें कि आप सीखने को बढ़ावा देने के लिए विभिन्न शिक्षण रणनीतियों के संयोजन का उपयोग करके कई सत्र आयोजित करते हैं।

  1. आप सेट करें और भूल जाएं।

हालाँकि स्वचालन एक सेट-एंड-भूल दृष्टिकोण का सुझाव देता है, वास्तविकता यह है कि यह बहुत ही व्यावहारिक है।

 

फर्क इतना है कि आपका ध्यान किसी और चीज पर जा रहा है। आउटपुट पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, आप अपना ध्यान प्रदर्शन के आकलन और अनुकूलन पर केंद्रित कर सकते हैं।

 

  1. आप केवल एक प्रकार की स्वचालन रणनीति का लाभ उठाते हैं।

बहुत बार, विपणक मार्केटिंग ऑटोमेशन का उपयोग करना शुरू कर देते हैं, कार्यों के एक सेट से परिचित हो जाते हैं, फिर उस पर ध्यान केंद्रित करते हैं। वे जो पहले से उपयोग कर रहे हैं उससे आगे कभी विस्तार न करें।

 

इस तरह आप अपने ब्रांड को बेहतर बनाने के अवसरों से चूक जाते हैं। दक्षता बढ़ाने के लिए आपके सॉफ़्टवेयर द्वारा प्रदान की जाने वाली सभी सुविधाओं का लाभ उठाएं।

 

आपके कार्य दिवस के दौरान संभवत: बहुत से छोटे-छोटे कार्य हैं जो व्यक्तिगत रूप से समय लेने वाले नहीं लगते हैं। हालाँकि, यदि आप अपना सारा समय सोशल मीडिया पर पोस्ट करने, संपर्क जानकारी को अपडेट करने और अन्य कार्यों में लगाते हैं, तो आप अपने दिन का एक बड़ा हिस्सा उन चीजों पर व्यतीत करते हैं जो संभवतः स्वचालित हो सकती हैं।

यह देखने के लिए कि आप किन प्रक्रियाओं को अधिक कुशल बना सकते हैं, अपने मार्केटिंग ऑटोमेशन के चारों ओर प्रहार करें। उदाहरण के लिए, हबस्पॉट सॉफ़्टवेयर में, उपयोगकर्ता प्रत्येक रिकॉर्ड पर क्लिक करने और वहां विवरण बदलने के बजाय लीड संपर्क जानकारी को बल्क अपडेट कर सकते हैं।

 

आप जितनी अधिक प्रक्रियाओं को स्वचालित करेंगे, उतना ही आपके पास अपनी साइट पर गुणवत्तापूर्ण लीड को आकर्षित करने के लिए सामग्री, लीड जनरेशन, और लीड पोषण रणनीति के बारे में अपनी टीम के साथ रणनीति बनाने के लिए प्रत्येक दिन अधिक समय होगा।

 

यहाँ स्वचालन रणनीतियाँ हैं जिनका आप लाभ उठा सकते हैं:

 

चैटबॉट्स

कार्य प्रबंधन

लीड स्कोरिंग

नेतृत्व शिक्षण

अनुबंध/उद्धरण स्वचालन

लीड रोटेशन

ड्रिप अभियान

  1. आपका ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर आपके सीआरएम के साथ एकीकृत नहीं होता है।

मार्केटिंग को आसान बनाने के लिए एक मार्केटिंग ऑटोमेशन सिस्टम माना जाता है। एक सीआरएम प्रणाली को लीड और ग्राहकों को प्रबंधित करना आसान बनाना चाहिए।

 

यदि आपका ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर और सीआरएम एक दूसरे से बात नहीं करते हैं, तो आप अपने लिए बहुत अधिक काम कर रहे हैं।

 

मार्केटिंग ऑटोमेशन और सीआरएम प्लेटफॉर्म पर निर्णय लेने से पहले, सुनिश्चित करें कि वे एक दूसरे के साथ एकीकृत हो सकते हैं, और सुनिश्चित करें कि आपके पास इसे पूरा करने के लिए बजट है।

 

  1. आपका कोई लक्ष्य नहीं है।

मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर के उपयोग में आसानी का लाभ उठाएं और पहले अपने लक्ष्यों को निर्धारित करने में समय और प्रयास लगाएं। एक बार आपके पास हो जाने के बाद, आप इन लक्ष्यों को प्रत्येक स्वचालित प्रयास – सोशल मीडिया, ईमेल वर्कफ़्लो, और इसी तरह – को निर्दिष्ट करना चाहेंगे ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि प्रगति को ट्रैक करना आसान है।

 

आखिरकार, मार्केटिंग ऑटोमेशन की बात करें तो मार्केटर्स को सफलता को मापने का एक तरीका चाहिए, और ऐसा करने का एक साधन लक्ष्य प्राप्ति का मूल्यांकन करना है। उदाहरण के लिए, यहां हबस्पॉट पर, विज़ुअल वर्कफ़्लोज़ टूल आपको प्रत्येक स्वचालित वर्कफ़्लो के लिए एक विशिष्ट लक्ष्य निर्धारित करने देता है।

 

एक लक्ष्य कुछ व्यवहारों के आधार पर मार्केटिंग-योग्य लीड में परिवर्तित होने वाली एक नई लीड हो सकती है, जैसे कि विशिष्ट संख्या में सामग्री ऑफ़र डाउनलोड करना।

 

हबस्पॉट विज़ुअल वर्कफ़्लोज़ आपको लक्ष्य प्राप्त करने वाले प्रत्येक वर्कफ़्लो में संपर्कों के प्रतिशत को ट्रैक करने की अनुमति देता है, जो आपके मार्केटिंग ऑटोमेशन की सफलता और आरओआई को मापने का एक और शानदार तरीका है।

 

  1. आप अपनी ईमेल सूची को विभाजित नहीं करते हैं।

आपके पास योग्य लीड से भरा एक डेटाबेस है, लेकिन आप मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ़्टवेयर का उपयोग उन ढेर सारे ईमेलों को नष्ट करने के लिए कर रहे हैं जो बिल्कुल भी अनुकूलित नहीं हैं। परिणामस्वरूप, आपके लीड मंथन कर रहे हैं क्योंकि आपके ईमेल उनके लिए उपयोगी नहीं हैं।

समाधान? एक लीड पोषण रणनीति विकसित करें जिसमें ईमेल सूची विभाजन शामिल हो ताकि आप विशिष्ट लोगों को विशिष्ट ईमेल भेज सकें, जिनके खुलने की अधिक संभावना है।

 

सही मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर के साथ, ईमेल सूची विभाजन रणनीति को निष्पादित करना आसान है जो मजबूत परिणाम देता है। उदाहरण के लिए, हबस्पॉट ग्राहक, जनसांख्यिकीय और व्यवहार दोनों, दर्जनों मानदंडों के आधार पर अपने ईमेल को लक्षित करने के लिए विज़ुअल वर्कफ़्लोज़ ऐप का उपयोग कर सकते हैं।

 

मार्केटिंग ऑटोमेशन किसी भी कंपनी के लिए एक शक्तिशाली उपकरण है – चाल यह जानना है कि इसे कैसे अनुकूलित किया जाए और किन नुकसानों से बचना चाहिए। इन्हें ध्यान में रखते हुए, आप सुनिश्चित करेंगे कि आपका स्वचालन अपनी अधिकतम क्षमता पर काम कर रहा है।

 

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